30 октября 2019 года в администрации Железнодорожного района г. Ульяновска специалисты "Контакт-центра", реализующие проект «Школа грамотного потребителя», обсудили с жителями отдельные вопросы жилищно-коммунального хозяйства. Встреча была организована депутатом Ульяновской Городской Думы В.Е.Пановой. Главные вопросы: переход на новый порядок оплаты за теплоснабжение по методу "альтернативной котельной", определение размера платы за коммунальные услуги и правомерность производимых управляющими компаниями начислений.