21 апреля 2017 года глава региона Сергей Морозов провёл встречу, посвященную совершенствованию региональной государственной системы бесплатной юридической помощи на территории Ульяновской области.
В ходе проведения мероприятия было решено разработать проект «Единая система оказания бесплатной юридической помощи», которая позволит объединить организации, оказывающие бесплатную юридическую помощь, в одно целое, предоставив им возможность быстрого обмена информацией. Центральное место в конструкции займет областное государственное казенное учреждение «Государственное юридическое бюро Ульяновской области», которое на сегодняшний день является основным участником государственной системы бесплатной юридической помощи в регионе. Именно сюда будут перенаправляться обращения граждан из всей сети соответствующих учреждений.
В свою очередь, поступающие таким образом обращения по вопросам некачественного предоставления жилищно-коммунальных услуг, будут перенаправляться в МБУ «Контакт-центр при Главе города Ульяновска» в соответствии с разработанными соглашением о сотрудничестве и взаимодействии, а так же протоколом перенаправления клиентов, подписание которых планируется в ближайшем будущем.
Также Губернатор Ульяновской области С.И.Морозов отметил, что количество юристов, оказывающих бесплатную юридическую помощь, необходимо увеличить и рекомендовал администрации города Ульяновска рассмотреть вопрос о реорганизации МБУ «Контакт-центр при Главе города Ульяновска» в целях повышения эффективности деятельности по правовому просвещению, мониторингу ситуации в сфере жилищно-коммунального хозяйства.