В МБУ «Контакт-центр при Главе города Ульяновска» обратилась жительница города Ульяновска с просьбой оказать юридическую помощь в споре с одной из крупных ресурсоснабжающих организаций города Ульяновска - ПАО «Т Плюс».
Женщина пояснила, что с октября 2018 года по апрель 2019 года расчет платы за коммунальную услугу по отоплению производился с большими нарушениями, а именно, без учета значительной площади нежилого помещения в многоквартирного доме. Последствия неправильного расчёта ложились «на карман» жителей.
В ходе проверки органами государственного жилищного надзора выяснилось, что ПАО «Т Плюс» производило начисления жителям дома, не включая в расчёт указанное нежилое помещение в состав общего имущества многоквартирного дома.
Не согласившись с безнаказанными действиями, потребитель обратился в ресурсоснабжающую организацию с претензией о необходимости выплаты штрафа за нарушение порядка расчёта платы за коммунальные услуги (в соответствии со ст. 157 ЖК РФ). Возможность взыскания с нарушителя указанного штрафа была закреплена в ЖК РФ ещё в 2015 году.
В выплате штрафа в добровольном порядке жителю было отказано.
В целях восстановления справедливости житель обратился за юридической помощью в МБУ «Контакт-центр при Главе города Ульяновска».
Юристами «Контакт-центра» были внимательно изучены обстоятельства дела, на основании чего было составлено исковое заявление, определён порядок действий в споре с недобросовестным поведением ресурсоснабжающей организации, оказана помощь в суде. «По итогам рассмотрения исковые требования потребителя к ПАО «Т Плюс» были удовлетворены. Мировой судья взыскал штраф за нарушение порядка расчёта платы за коммунальные услуги, а также компенсацию морального вреда. Ждём вступления решения суда в законную силу.» - пояснил юрист «Контакт-центра» Алексей Крайнов.
Жителям города Ульяновска не нужно бояться защищать свои права. Наш случай показывает, что даже с крупной ресурсоснабжающей организацией можно пытаться спорить и отстаивать свою позицию, если мы уверены, что закон на нашей стороне.