УЛЬЯНОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ СУД
73RS0001-01-2022-002600-23
Судья Денисова М.А. Дело №33-4210/2022
А П Е Л Л Я Ц И О Н Н О Е О П Р Е Д Е Л Е Н И Е
г. Ульяновск 25 октября 2022 года
Судебная коллегия по гражданским делам Ульяновского областного суда в составе:
председательствующего Коротковой Ю.Ю.,
судей Камаловой Е.Я., Парфеновой И.А.,
при секретаре Кузеевой Г.Ш.,
рассмотрела в открытом судебном заседании апелляционную жалобу Конобеевой Нины Владимировны на решение Ленинского районного суда города Ульяновска от 17 мая 2022 года по делу №2-1893/2022, по которому постановлено:
в удовлетворении исковых требований Конобеевой Нины Владимировны к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания Звезда» о компенсации морального вреда в размере 10 000 руб. - отказать.
Заслушав доклад судьи Камаловой Е.Я., пояснения Конобеевой Н.В., ее представителя Крайнова А.Н., поддержавших доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия
У С Т А Н О В И Л А:
Конобеева Н.В. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания Звезда» (далее - ООО «УК Звезда») о компенсации морального вреда.
В обоснование исковых требований указала, что она является собственником квартиры по адресу: ***, своевременно и в полном объеме оплачивает коммунальные услуги.
Однако, в зимний период времени, начиная с 2016 года и по настоящее время, в ее квартире постоянно наблюдается низкая температура.
Составленным ответчиком актом от 18.03.2022 подтверждается нарушение ее прав: температура в квартире от 15 до 18,8 градусов. СНиП 23-01-99 устанавливает, что г.Ульяновск относится к районам с температурой наиболее холодной пятидневки.
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», обеспечение нормативной температуры воздуха в жилых помещениях в районах с температурой наиболее холодной пятидневки в угловых комнатах должно быть не ниже +22 °С, отклонение от указанных параметров не допускается.
В соответствии с положениями Жилищного кодекса Российской Федерации на управляющую компанию возложена обязанность предоставления коммунальных услуг собственникам помещений и пользующимся помещениями лицам.
Полагает, что бездействие ответчика, выразившееся в ненадлежащем отоплении ее жилого помещения, нарушает ее права потребителя, вводит в дополнительные расходы, что причиняет ей моральный вред, выражающийся в переживании, необходимости обращаться к ответчику и в суд.
Просила взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.
Судом к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельные требования относительно предмета спора, были привлечены Конобеев Е.В., Воронкова Е.В., действующая в своих интересах и в интересах несовершеннолетней Воронковой В.Е.
Рассмотрев заявленные требования по существу, суд принял приведенное выше решение.
В апелляционной жалобе Конобеева Н.В. просит отменить решение суда, принять по делу новое решение, которым удовлетворить исковые требования.
В обоснование своей позиции указывает доводы, аналогичные доводам, изложенным в исковом заявлении.
Полагает, что в процессе судебного разбирательства ответчиком не было доказано, что фактором, повлиявшим на снижение температуры в ее квартире, послужили окна. Кроме того дополняет, что законодательством не предусмотрены требования к установленным в жилых помещениях окнам.
На основании вышеизложенного считает, что в процессе судебного разбирательства стороной истца надлежащим образом был доказан факт непредоставления последнему управляющей компанией услуги по отоплению квартиры надлежащего качества.
Судебная коллегия определила рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, участвующих в деле, извещенных о месте и времени судебного разбирательства надлежащим образом.
На основании части 1 статьи 327.1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе и возражениях относительно жалобы.
Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.
Из дела следует, что многоквартирный жилой дом по адресу: ***, находится в управлении ООО «УК Звезда», на основании договора управления многоквартирным домом *** от 01.07.2019.
Собственниками квартиры по адресу: *** являются Конобеева Н.В. и Воронкова В.Е. по 1/2 доле в праве общей долевой собственности на основании договора передачи жилой площади в собственность граждан от 20.07.2015 ***
Судом установлено, что 16.03.2022 из квартиры *** по *** ответчику поступила заявка на замер температурного режима в квартире, что отражено в журнале устных заявок за 2022 год.
Согласно акту обследования помещения, расположенного по адресу: *** от 18.03.2022, составленного комиссией в составе представителя ООО «УК Звезда», в присутствии собственника помещения Конобеевой Н.В., в результате обследования помещения выявлено: контрольные замеры температуры в помещении - кухня: 16,7°С, окно 3,8°С, холодильник под окном 8°С; зал: 15°С, окно 3,1°С, спальная 15°С, окно 10°С, спальная 18,8°С, окно 16°С. Результаты обследования и выводы комиссии: необходима замена оконных рам.
Полагая, что ответчик не соблюдает температурный режим при предоставлении услуг по отоплению, истец обратилась в суд с иском о защите прав потребителя.
Отказывая в удовлетворении заявленных требований, суд пришел к выводу о том, что истец, как собственник жилого помещения, обязана содержать принадлежащее ей имущество в надлежащем состоянии, в том числе осуществлять работы по утеплению внешних стен квартиры.
С выводами суда судебная коллегия согласиться не может по следующим основаниям.
Судом установлено, что квартиры истца Конобеевой Н.В. является угловой, торцевой. Данное обстоятельство при рассмотрении дела не оспаривалось.
В силу статьи 161 ЖК РФ, управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг (далее - обеспечение готовности инженерных систем). Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.
Надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, о техническом регулировании, пожарной безопасности, защите прав потребителей, и должно обеспечивать: 1) соблюдение требований к надежности и безопасности многоквартирного дома; 2) безопасность жизни и здоровья граждан, имущества физических лиц, имущества юридических лиц, государственного и муниципального имущества; 3) доступность пользования помещениями и иным имуществом, входящим в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме; 4) соблюдение прав и законных интересов собственников помещений в многоквартирном доме, а также иных лиц; 5) постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к осуществлению поставок ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с правилами предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, установленными Правительством Российской Федерации.
В соответствии с пунктом 4.2.1.1 Постановления Госстроя Российской Федерации от 27 сентября 2003 г. № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечивать: заданный температурно-влажностный режим внутри здания; исправное состояние стен для восприятия нагрузок (конструктивную прочность); устранение повреждений стен по мере выявления, не допуская их дальнейшего развития; теплозащиту, влагозащиту наружных стен.
Согласно пункту 42 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 года № 491 (далее- Правил), управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.
В силу пункта 6 Правил, в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.
В соответствии с пунктом 10 Правил общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем в том числе соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества.
На основании статей 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.
Согласно пункту 3 статьи 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
Из разъяснений, данных Верховным Судом РФ в постановлении Пленума от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).
В соответствии с пунктом 15 Приложения №1 «Требования к качеству коммунальных услуг» Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, обеспечение нормативной температуры воздуха должно соответствовать следующим температурным режимам: в жилых помещениях - не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C).
В подтверждение наличия вины истца Конобеевой Н.В. в низком температурном режиме в квартире ответчик ООО «УК Звезда» указал на то, что окна в квартире истца деревянные.
Вместе с тем допустимых и достоверных доказательств того, что данные окна являются ветхими и подлежат замене, ответчиком суду предоставлено не было.
Из представленных истцом Конобеевой Н.В. фотографий окон усматривается лишь только тот факт, что окна требуют покраски, все стекла в них целые, видимых повреждений оконных рам не усматривается.
В соответствии с приложением № 3 ВСН 58-88 (р), утвержденным приказом Госкомархитектуры от 23.11.1988 № 312, определена минимальная продолжительность эффективной эксплуатации элементов жилых зданий до проведения капитального ремонта, в частности, деревянных оконных заполнений – 40 лет.
Учитывая, что дом *** построен в 1986 году, минимальная продолжительность эффективной эксплуатации деревянных окон в квартире истца Конобеевой Н.В. еще не завершилась.
Из пояснений допрошенной в судебном заседании в качестве свидетеля председателя совета дома Пушкаревой В.Л. следует, что в отопительном сезоне 2020-2021 г.г. от жильцов поступали жалобы на низкие температуры в квартирах, в связи с чем было принято решение увеличить температуру, не допуская перегрева системы. При этом в торцевых квартирах температура поднялась до нормы, однако стали поступать жалобы от жильцов квартир из середины дома и с верхних этажей на перегрев. При отключении прибора регулирования температуры и переходе на ручное управление отопления жильцы вновь стали жаловаться на перегрев. При работе прибора регулирования температуры температура в квартирах в середине дома составляет 23-24 °C, а в боковых, торцевых квартирах температура понижается до 18 °C.
Как следует из журнала устных заявок за 2022 год ООО «УК Звезда», имеющегося в материалах дела, за период с 22.01.2022 по 14.03.2022 управляющей компании 5 раз поступали жалобы жильцов ***, находящейся ниже квартиры истца, но по одному стояку (что усматривается из фотографий, предоставленных управляющей компанией), на низкий температурный режим:
27.01.2022 – «еле теплый стояк» (л.д.74);
28.01.2022 – «под окном батарея и стояк еле теплые» (л.д.75),
31.01.2022 – «в комнате еле теплый стояк центрального отопления» (л.д.76);
03.02.2022 – «холодный стояк центрального отопления в комнате уже 2 недели» (л.д.77);
14.03.2022 – «еле теплый стояк и батарея» (л.д. 78).
Вместе с тем, из представленных ответчиком фотографий дома *** усматривается, что в квартире *** во всех окнах установлены пластиковые стеклопакеты, лишь лоджия имеет деревянное остекление (л.д.67,68).
Таким образом, как пояснения свидетеля П*** так и предоставленные жалобы жильцов д***, а также акт замера температурного режима в квартире истца Конобеевой Н.В. от 18.03.2022 подтверждают факт ненадлежащего оказания услуг по отоплению со стороны ответчика, несоблюдения необходимого температурного режима в жилых помещениях дома, находящегося в управлении ответчика.
Учитывая, что судом была дана неверная оценка доказательствам, представленным сторонами в материалы дела, решение суда, в силу статьи 330 ГПК РФ, подлежит отмене с принятием по делу нового решения.
Согласно статье 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Учитывая, что факт ненадлежащего оказания ответчиком услуг по отоплению ввиду несоблюдения температурного режима в кв.*** установлен, с ООО «УК Звезда» в пользу Конобеевой Н.В. подлежит взысканию компенсация морального вреда.
Определяя размер компенсации морального вреда в сумме 5000 руб., судебная коллегия исходит из требований разумности и справедливости, учитывает фактически обстоятельства дела, характер допущенных ответчиком нарушений.
В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя, исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
Учитывая, что ответчиком ООО «УК Звезда» в процессе рассмотрения дела, после предъявления иска истцом, не были устранены недостатки по предоставлению услуг надлежащего качества, с соблюдением температурного режима, ответчик отрицал наличие со своей стороны нарушений прав истца и просил суд отказать истцу в удовлетворении заявленных исковых требований, в пользу истца с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 2500 руб.
В силу положений статей 98, 103 ГПК РФ с ООО «УК Звезда» подлежит взысканию в доход местного бюджета госпошлина в сумме 300 руб.
Руководствуясь статьями 328, 330 Гражданского процессуального кодекса РФ, судебная коллегия
О П Р Е Д Е Л И Л А :
решение Ленинского районного суда города Ульяновска от 17 мая 2022 года отменить.
Принять по делу новое решение.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «УК Звезда» (ИНН 7325163071) в пользу Конобеевой Нины Владимировны (паспорт гражданина РФ ***) компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф в размере 2500 руб.
Взыскать с ООО «УК Звезда» в доход местного бюджета госпошлину в сумме 300 руб.
Определение суда апелляционной инстанции вступает в законную силу со дня его принятия.
Апелляционное определение может быть обжаловано в течение трех месяцев в кассационном порядке в Шестой кассационный суд общей юрисдикции (г.Самара) по правилам, установленным главой 41 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, через суд первой инстанции.
Председательствующий
Судьи
Мотивированное апелляционное определение изготовлено 26 октября 2022 года.